Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

HIRA COSMETIC est le nom commercial de Huseyin Unal, entrepreneur en personne physique.

Adresse de l’établissement : Rue Pasteur 40, 1070 Anderlecht, Belgique.
Numéro d’entreprise BCE : 1036.972.263.
TVA : BE 1036.972.263.

E-mail : info@hiracosmetic.be
Téléphone : +32 470 93 93 10.

Ces conditions encadrent les achats de produits sur la boutique HIRA COSMETIC. Les protections réservées aux consommateurs s’appliquent aux personnes agissant à des fins privées. Les acheteurs professionnels restent soumis aux règles qui leur sont applicables.

2. Produits, formats et disponibilité

Chaque fiche indique le produit, son format et son prix. Les références à la pièce et les lots sont des offres distinctes. Un lot de 3 ou de 6 contient le nombre indiqué d’unités identiques, sauf mention contraire explicite. Vérifiez la référence et le format avant validation. Respectez les indications et précautions figurant sur l’emballage. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contactons ; aucun remplacement ne vous sera imposé.

3. Prix et commande

Les prix destinés aux consommateurs sont en euros, TVA comprise. Les frais de livraison et le total à payer sont présentés avant validation. Vous pouvez vérifier et corriger votre panier avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Conservez cette confirmation et les conditions applicables à votre commande.

4. Paiement

Seuls les moyens de paiement effectivement proposés au paiement sont disponibles pour la commande. Le traitement est réalisé via Shopify et ses prestataires de paiement. Les éventuelles conditions d’un paiement différé sont présentées par le prestataire concerné avant son acceptation.

5. Livraison

Livraison en Belgique

Les livraisons proposées actuellement par la boutique sont destinées à la Belgique. Livraison standard : 7 €, offerte dès 70 € d’achat, selon le montant et les conditions indiqués au paiement.

Le délai indicatif annoncé est de 3 à 5 jours ouvrables. Les informations particulières de la commande et tout délai convenu sont communiqués avant sa validation. En cas de difficulté ou de retard, contactez info@hiracosmetic.be.

Le montant total, les frais éventuels et les modes de livraison disponibles sont indiqués avant le paiement. Nous ne livrons dans un autre pays que si cette destination et ses conditions sont effectivement proposées et acceptées lors de la commande.

Réception

Si un colis ou un produit est endommagé, incorrect ou incomplet, contactez-nous avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Cette démarche facilite le traitement sans limiter vos droits légaux. Le risque de perte ou de dommage passe au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des biens, sauf exception légale.

6. Rétractation et retours

Le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer sa rétractation. Les modalités, exceptions légales et le formulaire figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Le délai commercial complémentaire de 30 jours y est conservé.

7. Garantie légale

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation, en principe pendant deux ans à compter de la livraison. En cas de défaut, contactez-nous avec la preuve d’achat et une description du problème. Les solutions, conditions et frais sont ceux prévus par la loi. Aucune clause de ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.

8. Réclamations et litiges

Adressez toute réclamation à info@hiracosmetic.be ou au +32 470 93 93 10. Si le différend ne peut être réglé directement, le consommateur peut s’informer auprès du Service de Médiation pour le Consommateur. Le droit belge s’applique sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. Les règles légales déterminent les juridictions compétentes.

9. Données personnelles

Consultez notre politique de confidentialité et les paramètres de cookies pour les informations relatives aux données et traceurs. Les coordonnées de commande ne sont pas, par elles-mêmes, une autorisation générale d’envoi de publicité.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.